سياسة الاستبدال والاسترجاع

- تتحمل كيدزينيا مصاريف الشحن فقط في حالة ارسالنا منتج خطأ أو به عيوب فى الصناعة فيما عدا ذلك, يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالاستبدال او الاسترجاع

- قبل عملية الشراء بنحاول دائما فى كيدزينيا نساعد حضرتك وبنوفر ليكى جدول المقاسات ومعلومات عن المنتج زى الخامة بتاعته و صور له على الطبيعة بحيث تكون أفضل تجربة شراء اون لاين ليكى

- يمكنكم استبدال الأوردر باخر شرط إبلاغنا بذلك فى نفس يوم استلام الأوردر و سوف نقوم بعمل الاستبدال مقابل مصاريف استبدال و مصاريف شحن مرة أخرى والتى يتم تحدديها عن طريق شركة الشحن طبقا للمحافظة ووزن الشحنة

- فى حالة طلب الارجاع بعد الاستلام يكون عن طريق أبلاغنا بذلك فى نفس يوم الاستلام لأخذ الإجراءات المناسبة لعملية الاسترجاع واستردادكم للمبلغ منقوص منه مصاريف الاسترجاع والتى يتم تحدديها عن طريق شركة الشحن طبقا لمحافظة و وزن الشحنة

- لا يسمح بتبديل أو استرجاع الملابس الداخلية واطقم التدفئه الداخلية و منتجات العناية الشخصية و ما يشبهها

- عند إستبدال أو إرجاع المنتج : لن يتم قبول اى قطعة ملابس مستعملة او ملبوسة او مغسولة ويلزم التاكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج بحالتها سليمة مثلا عبوة تغليف المنتج أو ملصقات الملابس وغيرها حيث يتم اعتبارها جزءا من المنتج ويجب إعادتها فى حالة غير تالفة او غير مستخدمة

- يسمح للعميل المعاينة قبل الاستلام ، ولكن لا يسمح للعميل بقبول جزء من الاوردر ورفض جزء من الاوردر ، يجب على العميل قبول الاوردر كامل ثم تتم عملية الاستبدال بعدها فى عملية منفصلة تماما طبقا لقواعد إستبدال المنتجات ، او رفض إستلام الاوردر كاملا طبقا لقواعد شركة الشحن

مدة الشحن والتوصيل

- بشكل عام مدة الشحن المتوقعة منذ الطلب وحتى إستلام الأوردر تكون بين يتم 3-5 أيام عمل ، ونحن نبذل قصارى جهدنا لشحن طلبك فى أسرع وقت ممكن

طرق الدفع  

- الدفع عند الاستلام أو التحويل عن طريق فودافون كاش